Întrebări frecvente

Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre Trakeno.

1. Ce este Trakeno?+

O bursă online B2B de transport care conectează expeditorii care au mărfuri de transportat cu transportatorii și firmele de logistică care au camioane disponibile, în România și în Europa.

2. Cine poate folosi platforma?+

Companiile înregistrate legal: expeditori, transportatori, case de expediții și firme de logistică. O companie poate avea mai multe activități în același timp.

3. Cât costă utilizarea platformei?+

Contul și profilul companiei sunt gratuite. Accesele, prețurile actuale și condițiile ofertei de lansare sunt prezentate în pagina Prețuri. Plățile online nu sunt încă activate.

4. Cum îmi creez un cont?+

Apasă „Înregistrare companie”, completează emailul și parola sau continuă cu Google, confirmă adresa de email, apoi completează profilul companiei din dashboard.

5. De ce trebuie să-mi confirm adresa de email?+

Confirmarea emailului ne ajută să ne asigurăm că în spatele fiecărui cont există o persoană reală și reduce anunțurile false.

6. Cum public o marfă de transportat?+

Din meniul Mărfuri alege „Am marfă de transportat!”, completează traseul, data încărcării, tipul și greutatea mărfii, tipul de camion necesar și, opțional, prețul.

7. Cum public un camion liber?+

Din meniul Camioane alege „Am camion liber!”, introdu locația, destinația dorită, tipul camionului, capacitatea și data de la care este disponibil.

8. Cum caut mărfuri sau camioane?+

Folosește paginile „Caut marfă” și „Caut camion”. Poți filtra după țară și oraș de plecare/destinație, dată, tip de camion, greutate, volum și preț.

9. Pot salva o căutare?+

Da. Filtrele alese se păstrează în adresa paginii, așa că poți salva linkul sau îl poți trimite unui coleg.

10. Ce sunt rutele pe termen lung?+

Sunt trasee pe care o companie le face regulat (de exemplu săptămânal). Le publici din „Rutele mele”, iar ceilalți le pot găsi și salva.

11. Cum funcționează Agentul AI?+

Descrii în cuvinte simple marfa sau camionul tău, iar Agentul AI analizează anunțurile active și îți recomandă cele mai compatibile, cu un scor și motivul potrivirii.

12. Cum trimit o ofertă?+

Pe pagina de detalii a unui anunț apasă pe trimiterea ofertei, scrie mesajul și, opțional, prețul propus. Compania destinatară o primește în secțiunea Oferte.

13. Pot negocia cu partenerul?+

Da. Fiecare ofertă are o conversație în care ambele companii pot schimba mesaje până la acceptare sau respingere.

14. Ce se întâmplă după ce o ofertă este acceptată?+

Oferta devine automat o comandă în pagina Comenzi, unde ambele companii pot urmări și actualiza starea: confirmată, la încărcare, în tranzit, livrată.

15. Pot modifica o ofertă trimisă?+

Nu. Pentru siguranța ambelor părți conținutul ofertei nu poate fi modificat. Poți clarifica detaliile în conversație sau trimite o ofertă nouă.

16. Pot adăuga colegi în contul companiei?+

Da. Contul companiei suportă mai mulți membri cu roluri diferite (proprietar, administrator, angajat). Invitarea prin email va fi disponibilă în curând.

17. Ce date sunt vizibile public?+

Doar datele anunțului și numele companiei. Datele șoferilor, numerele de înmatriculare și datele de contact private nu sunt afișate public.

18. Ce înseamnă anunțurile marcate „exemplu”?+

Sunt anunțuri demonstrative care arată cum funcționează platforma. Nu sunt oferte reale și sunt mereu afișate separat de anunțurile reale.

19. Cum închid sau șterg un anunț?+

Din „Mărfurile mele” sau „Camioanele mele” poți închide, reactiva sau șterge oricând anunțurile companiei tale.

20. Cum contactez echipa de suport?+

Accesează pagina Asistență tehnică din meniul „Despre noi”. Acolo găsești canalele de contact și pașii pentru rezolvarea rapidă a problemelor.